Politique de confidentialité

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Douceur & Pattes™ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Nom : Sacha Bleton Activité : Micro-entrepreneur — Douceur & Pattes™ Email : info.douceuretpattes@gmail.com

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site douceuretpattes.store et de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

Lors d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, livraison)
  • Réponse à vos demandes de service après-vente
  • Amélioration de nos services et de votre expérience sur le site
  • Respect de nos obligations légales et comptables

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de nos obligations légales, soit :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum

Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

  • Shopify (plateforme e-commerce) — hébergement et gestion des commandes
  • Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, Klarna) — traitement sécurisé des paiements
  • Transporteurs — livraison de vos commandes

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info.douceuretpattes@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Sécurité

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Dernière mise à jour : juin 2026