FAQ — Questions fréquentes

Q1 : Comment fonctionne le tapis ?

Le tapis est fabriqué en coton naturel tissé. Il absorbe la chaleur corporelle de ton chien et laisse l'air circuler, ce qui crée naturellement une surface plus fraîche que le sol ordinaire. Aucune activation nécessaire — il suffit de le poser.

Q2 : C'est sans danger si mon chien le mâche ?

Oui, complètement. Notre tapis est 100% coton naturel, sans gel, sans produit chimique et sans rembourrage synthétique. Contrairement aux tapis à gel, il ne présente aucun risque en cas de morsure ou d'ingestion de fibres.

Q3 : Comment choisir la bonne taille ?

Réfère-toi au guide des tailles sur la page produit. En cas de doute, prends la taille au-dessus — un tapis un peu grand, c'est toujours mieux qu'un tapis trop petit. Tu peux aussi nous écrire à info.douceuretpattes@gmail.com avec la race et le poids de ton chien.

Q4 : Comment laver le tapis ?

Passe-le en machine à 30°C avec tes lessives habituelles. Séchage à l'air libre conseillé. Évite le sèche-linge à haute température qui pourrait rétrécir le tissu.

Q5 : Dans combien de temps est-ce que je reçois ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés pour la France, 6 à 10 jours pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. La livraison est offerte sans minimum d'achat.

Q6 : Et si le tapis ne convient pas à mon chien ?

Tu as 30 jours pour changer d'avis. Si ton chien ne l'utilise pas ou si tu n'es pas satisfait pour n'importe quelle raison, contacte-nous par email et on s'occupe du retour gratuitement.

Q7 : Est-ce que ça marche pour les chats aussi ?

Absolument ! Le tapis fonctionne pour tous les animaux de compagnie. Beaucoup de nos clients l'utilisent aussi pour leurs chats, lapins ou cobayes.

Q8 : Vous livrez en dehors de la France ?

Oui — nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. La livraison est offerte pour tous ces pays.